Политика конфиденциальности сайта турагентства «Мавей»1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящий документ: «Политика конфиденциальности» (далее – Политика) разработан в соответствии со статьей 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и является основным документом Общества с ограниченной ответственностью «Мавей» (далее – Оператор), регулирующим деятельность в области обработки и защиты персональных данных пользователей сайта турагентства «Мавей», расположенного в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://maway-travel.ru/ (далее – Сайт).
1.2. Политика разработана в целях реализации требований законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных и направлена на обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных Оператором, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личной и семейной тайн.
1.3. Политика определяет состав получаемых и обрабатываемых персональных данных, цели сбора и обработки персональных данных, порядок хранения и передачи персональных данных, а также реализуемые Оператором меры, направленные на защиту персональных данных.
1.4. Действие настоящей Политики распространяется на любую информацию о пользователе, полученную Оператором, как до, так и после утверждения Политики.
1.5. Действие настоящей Политики распространяется на всю информацию, которую Оператор может получить о пользователе, в том числе во время использования им сайта https://maway-travel.ru/.
1.6. Посещение и использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя:
- на обработку его персональных данных, указанных статье 3 настоящей Политики для целей, указанных в статье 4 настоящей Политики;
- с условиями обработки его персональных данных, содержащимися в настоящей Политике.
1.7. Настоящая политика подлежит размещению в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте https://maway-travel.ru/.
Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящей Политикой до момента регистрации на Сайте и использования Сайта.
В случае несогласия с условиями обработки персональных данных Оператором, пользователь должен воздержаться от дальнейшего использования Сайта.
1.8. Настоящая Политика применяется только к сайту https://maway-travel.ru/. Оператор не контролирует и не несет ответственности за сбор и обработку персональных данных третьими лицами, на сайты которых пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте https://maway-travel.ru/.
1.9. Оператор не осуществляет проверку достоверности персональных данных, предоставленных пользователем.
1.10. Оператор обеспечивает пользователям свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, включая право на получение копий любой записи, содержащей их персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
1.11. Оператор разрабатывает меры защиты персональных данных пользователей сайта.
2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 2.1.
Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Мавей» (ИНН: 6685222740 КПП: 668501001 ОГРН: 1246600051565).
2.2.
Сайт — совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единым адресным пространством домена https://maway-travel.ru/. Стартовая страница Сайта, с которой может быть осуществлен доступ ко всем остальным веб-страницам Сайта, размещена в сети Интернет по адресу https://maway-travel.ru/.
2.3.
Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.4.
Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.5.
Пользователь — физическое лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт, являющееся субъектом персональных данных (физическое лицо, которое прямо или косвенно определено или определяемо с помощью персональных данных), добровольно зарегистрировавшееся на сайте и предоставившее необходимые персональные данные при регистрации и/или в ходе использования Сайта, а также посредством связи с Оператором по телефону или электронной почте;
2.6.
Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-Пользователь или веб-браузер пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу Сайта.
2.7.
Товар – турпродукт, сформированный Туроператором, и/или отдельные туристские услуги, информация о которых размещена на сайте Оператора, и приобретаемые Пользователем для личного или иного использования в некоммерческих целях.
2.8.
Субоператор – лицо, действующее в интересах и по поручению Партнера, на основании заключенных договорных правоотношений, которому Оператор уполномочен осуществлять передачу персональных данных Пользователей.
3. СОСТАВ ПОЛУЧАЕМЫХ И ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 3.1. Данные о Пользователе, получаемые и обрабатываемые в рамках настоящей Политики поступают Оператору следующими способами:
3.1.1. Предоставляются самим Пользователем на Сайте при заполнении форм ввода персональных данных, и включают в себя следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество;
- фамилия (имя, отчество) при рождении (либо другие фамилии (имена, отчество), если указанные сведения изменялись);
- дата и место рождения;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- фамилия, имя, отчество в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- гражданство;
- пол;
- номер телефона;
- адрес электронной почты (e-mail);
- адрес проживания (регистрации);
- банковские реквизиты.
3.1.2. Предоставляются самим пользователем при связи с Оператором путем личного посещения административного офиса Оператора, либо посредством направления письменной корреспонденции на почтовый адрес Оператора, по номерам телефонов, адресам электронной почты, в том числе указанным на Сайте, и любыми другими способами и могут включать в себя следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество;
- фамилия (имя, отчество) при рождении (либо другие фамилии (имена, отчество), если указанные сведения изменялись);
- дата и место рождения;
- данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия);
- фамилия, имя, отчество в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте;
- данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия, сведения о визах, открытых на имя Пользователя). Сведения из заграничного паспорта Пользователя могут передаваться с использованием биометрических данных Пользователя;
- свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан);
- гражданство;
- пол;
- номер телефона;
- адрес электронной почты (e-mail);
- адрес проживания (регистрации);
- банковские реквизиты;
- страховой номер индивидуального лицевого счета;
- сведения о состоянии здоровья и проведенной вакцинации;
- данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы);
- данные об учебном заведении (для школьников и студентов — наименование, адрес и телефон учебного заведения);
- изображение (фотография) клиента.
3.1.3. Автоматически передаются Оператору в процессе посещения и использования Сайта с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения (информация из файлов cookie) в том числе: сведения о местоположении; тип устройства пользователя и разрешение его экрана; тип, версия и язык операционной системы, установленной на устройстве пользователя; тип, версия и язык браузера (или иной программы, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту); IP-адрес; адрес страницы, с которой был осуществлен переход пользователя на Сайт (рефер), информация о том, какие страницы (разделы сайта) просматриваются и какие действия совершаются Пользователем на Сайте.
3.2. Оператор не выполняет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, а также биометрических персональных данных, характеризующих физиологические и биологические особенности человека.
3.3. Оператор предупреждает Пользователя о ведении записи телефонного разговора и цели такой записи. Продолжая телефонный разговор после получения такого предупреждения, Пользователь выражает согласие на запись телефонного разговора с ним, а также на обработку его персональных данных (записи голоса, иных сообщенных Пользователя в ходе разговора персональных данных), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
4. ЦЕЛИ СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ 4.1. Сбор и обработка персональных данных пользователя, указанных в п. 3.1.1. и п. 3.1.2. настоящей Политики осуществляется Оператором в целях:
- заключения, исполнения и прекращения гражданско-правовых договоров между Оператором и Пользователем;
- организации пользования Сайтом, идентификации пользователя на Сайте и предоставления ему доступа к персонализированным ресурсам Сайта;
- связи с пользователем в случае необходимости, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, связанных с использованием Сайта, исполнением заказов, а также обработки запросов и заявок от Пользователя;
- предоставления Пользователю специальных предложений, информации о новых продуктах и услугах, ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Оператора;
- контроля количества и качества услуг, оказываемых сотрудниками Оператора, в целях оценки и улучшения качества таких услуг;
- создания статистики, которая помогает Оператору оптимизировать структуру и содержание Сайта, повысить удобство его использования.
4.2. Сбор и обработка персональных данных Пользователя, указанных в п. 3.1.3., осуществляется Оператором в целях создания статистики по условиям, режимам и порядку использования Сайта, для целей дальнейшей оптимизации его структуры и содержания, а также повышения удобства использования Сайта.
Пользователь может в любой момент внести изменения в настройки файлов cookie и блокировать автоматическую передачу указанных файлов. Подробная информация о возможности и способах передачи файлов cookie доступна в настройках веб-браузера. Ограничения в использовании файлов cookie могут отразиться на некоторых функциях, доступных на веб-страницах Сайта.
4.3. Не допускается обработка персональных данных, которые не отвечают целям обработки, указанным в пунктах 4.1. и 4.2. настоящей Политики.
4.4. В целях, указанных в пунктах 4.1.и 4.2. настоящей Политики, Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей Сайта в соответствии с перечнем, указанными способами:
Цель обработки персональных данных | Категории субъектов персональных данных | Перечень персональных данных | Действия (операции) по обработке персональных данных |
Заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров между Оператором и Пользователем | Пользователи Сайта | · фамилия, имя, отчество; · фамилия (имя, отчество) при рождении (либо другие фамилии (имена, отчество), если указанные сведения изменялись); · дата и место рождения; · данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия); · фамилия, имя, отчество в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте; · данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия); · свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан); · гражданство; · пол; · номер телефона; · адрес электронной почты (e-mail); · адрес проживания (регистрации); · банковские реквизиты. · запись телефонного разговора, совершенная при телефонной связи Пользователя с Оператором. | Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, передача, (предоставление, доступа) обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение |
Заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров между Оператором и Пользователем | Обращение Пользователя к Оператору посредством направления письменной корреспонденции на почтовый адрес Оператора, по номерам телефонов, адресам электронной почты, в том числе указанным на Сайте, а также непосредственное обращение в офис Оператора. | · фамилия, имя, отчество; · фамилия (имя, отчество) при рождении (либо другие фамилии (имена, отчество), если указанные сведения изменялись); · дата и место рождения; · данные об общегражданском паспорте РФ (серия и номер паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия); · фамилия, имя, отчество в латинской транскрипции, как они указаны в заграничном паспорте; · данные о заграничном паспорте РФ (серия и номер паспорта, дата его выдачи, наименование органа, выдавшего паспорт, срок действия, сведения о визах, открытых на имя Пользователя). Сведения из заграничного паспорта Пользователя могут передаваться с использованием биометрических данных Пользователя; · свидетельства о рождении (для несовершеннолетних граждан); · гражданство; · пол; · номер телефона; · адрес электронной почты (e-mail); · адрес проживания (регистрации); · банковские реквизиты; · сведения о состоянии здоровья и проведенной вакцинации; · данные о работодателе и работе (наименование, адрес и телефон работодателя, должность в настоящее время, размер заработной платы); · данные об учебном заведении (для школьников и студентов — наименование, адрес и телефон учебного заведения); · изображение (фотография) клиента. | Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, передача, (предоставление, доступа) обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение |
Организация пользования Сайтом, идентификация Пользователя на Сайте и предоставление ему доступа к персонализированным ресурсам Сайта | Пользователи Сайта | · имя; · номер телефона; · адрес электронной почты (e-mail); · банковские реквизиты; · дата рождения. | Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, передача, (предоставление, доступ) обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение |
Связь с Пользователем в случае необходимости, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, связанных с использованием Сайта, исполнением заказов, а также обработки запросов и заявок от Пользователя | Пользователи Сайта | · имя; · номер телефона; · адрес электронной почты (e-mail); · дата рождения. | Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, передача, (предоставление, доступ) обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение |
Предоставление Пользователю специальных предложений, информации о новых продуктах и услугах, ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Оператора. | Пользователи Сайта | · имя; · номер телефона; · адрес электронной почты (e-mail); · дата рождения. | Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, передача, (предоставление, доступ) обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение |
Контроль количества и качества услуг, оказываемых сотрудниками Оператора, в целях оценки и улучшения качества таких услуг | Пользователи Сайта | · имя; · номер телефона; · адрес электронной почты (e-mail); · банковские реквизиты; · дата и месяц рождения; · запись телефонного разговора, совершенная при телефонной связи Пользователя с Оператором. | Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, передача, (предоставление, доступ) обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение |
Создание статистики по условиям, режимам и порядку использования Сайта, для целей дальнейшей оптимизации его структуры и содержания, а также повышения удобства использования Сайта | Пользователи Сайта | Информация из файлов cookie в соответствии с настройками Пользователя, в том числе: · сведения о местоположении; · тип устройства Пользователя и разрешение его экрана; · тип, версия и язык операционной системы, установленной на устройстве Пользователя; · тип, версия и язык браузера (или иной программы, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту); · IP-адрес; · адрес страницы, с которой был осуществлен переход на Сайт (рефер), · информация о том, какие страницы (разделы сайта) просматриваются и какие действия совершаются Пользователем на Сайте. | Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, передача, (предоставление, доступ) обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение |